| 【搜房家居网】今天很高兴吴总可以到我们搜房家居网的直播室作客,感谢您的光临。我想请问您几个问题,三英洁具到现在经过了5年的发展历程,现在处于一个什么样的阶段呢?整体发展思路有没有一个规划? |
| 【吴少梅】现在处于高速发展的阶段。我们主要是用时尚的卫浴空间的一种概念来做我们三英的产品,以玫瑰的文化跟玫瑰的精神来做我们品牌的一种理念,也是作为我们产品里面主要的一种文化。 |
| 【搜房家居网】三英洁具目前在全国市场上的覆盖面怎样? |
| 【吴少梅】以前三英洁具主要做出口为主,从05年下半年开始到06年这一年多来,开始慢慢进入中国市场。中国市场我们现在是以专卖店来做,现在在全国的覆盖面今年是最大的一个发展,就是起步了,肯定是要做大的了。 |
| 【搜房家居网】在营销手法方面刚才您提到专卖店的形式,会不会有其他的方式? |
| 【吴少梅】除了专卖店以外,三英洁具整个营销手段,还要跟家装设计师、室内设计师、休闲空间设计师,还有搞艺术的设计师一起合作,除了专卖店零售以外,我们通过设计师这个渠道给介绍到很多适合的公装、家装的工程里面去。
|
| 【搜房家居网】 从今年开始,三英就要进军深圳市场了,您对深圳的洁具市场有没有信心呢?为什么? |
| 【吴少梅】07年,我们会用很大的力量进入深圳,我们信心很大。原因是什么呢?因为现在深圳的白领就是20来岁的白领人群他们已经开始要成家,要建立家庭了,我们三英洁具手绘的玫瑰这种产品对新成家的年轻人他们那种极其浪漫的生活态度、跟人的心理需求很吻合,所以我对我们手绘玫瑰花这种时尚的卫浴产品进入深圳有很大的信心。
|
| 【搜房家居网】那么在深圳的销售渠道会有哪些呢?肯定会有专卖店吧? |
| 【吴少梅】 肯定有,专卖店是一个很重要的窗口。但是通过设计师、媒体、网络作为一种传播也是符合年轻人现在购买的一种方式和潮流的。
|
| 【搜房家居网】三英洁具在深圳的店面已经开业了吗? |
| 【吴少梅】 正在装修,估计要3月20号以后才正式开业。专卖店设在一个专业的卖场里,是一个专业设计师聚集的地方。 |
| 【搜房家居网】吴总您说过一句这样的话:“品牌文化就是产品的文化,如果没有产品做支撑,就没有文化可谈了。”那么我们要怎么样解读三英洁具品牌文化的内涵呢? |
| 【吴少梅】三英洁具主要是要把卫生间打扮成一个非常有激情、非常浪漫的一个空间。就卫浴空间来讲,它一定是一个非常调整人的心态、调整人的情绪、调整人的生活的一个很好的地方,而且是一个非常私密的地方。我们用手绘彩色的一种红玫瑰、蓝玫瑰、绿玫瑰来做到洗手盆跟马桶上面,这样的一个卫浴空间就会给人带来一个非常有想象力的空间,很多人到了这种充满永不褪色的玫瑰的一种洗浴空间里面,他就会想到玫瑰,玫瑰是怎么浪漫的,玫瑰的颜色是什么样的,玫瑰的花语是怎么样的,玫瑰在人类生活当中有什么意义,他都会在想。我们这种产品文化就是围绕玫瑰文化来传播的,人们想起玫瑰就会想起我们的产品,看到我们的产品就会想起玫瑰。感觉很舒服,产品里有文化,文化里面又有我们的产品。通过我们产品的艺术感觉,他们会去联想这种艺术的文化。 |
| 【搜房家居网】创新是一个企业具有生命力的象征,三英洁具在创新方面一直是不遗余力的,而且得到了业内和消费者的肯定,像高温手绘技术就是很好的例证,那在2007年,会不会有新的技术发明或其他创新之举呢? |
| 【吴少梅】有,在卫生洁具上面,高温手绘这个技术我们是申请了发明专利的。通过高温手绘这种陶瓷技术可以实现很多艺术性的东西,下来我们除了近一段时间推玫瑰花以外,将来可能我们会准备跟国内外艺术大师合作,让他们亲手在我们的洗手盆跟马桶上手绘,就是名人手绘,而且是唯一的或者限量的,独一无二的。而且我们还可以做一系列来衬托这种手绘洁具,就是卫生间的台、柜、镜子、灯啊,都可以一系列来配套。做这种东西都是用手工,手工做一种古木、手工上漆等等,专门围绕名人手绘来做。
|
| 【搜房家居网】相信大家都会很期待三英的新品面世。我们谈一下设计,设计是一个产品的灵魂,三英洁具的产品在设计方面有什么独到之处?是有专门的研发部门来研发每一个系列的产品? |
| 【吴少梅】有,我们企业有一大帮产品设计、艺术设计人员,我们还和很多美院、国内外设计师一起合作,让他们给我们出很多设计的方法,就是说怎么样把卫浴这个产品不要纯粹是功能,要从他的艺术价值里去挖掘设计的潜在价值。
|
| 【搜房家居网】在售后服务方面,三英洁具一般是怎么做的? |
| 【吴少梅】售后服务我们是通过总代理直接对消费者,有时候如果总代理认为需要厂家出面,我们厂家还直接派人到现场去、到用户家里去,经常有这样的情况,像广州、东莞都有,我们厂家觉得这个事情需要亲自出面,就亲自在厂里派人过去。如果消费者有什么不满意,我们会马上给他更换的。
这两三年,广州、东莞,我们早期出口的产品有一部分也在超市里去做和销售,这个服务我们是很到位的,原来超市没有售后服务的,我们厂家直接做都愿意的。我们会派专人和专车去,而且上门对消费者说我们是厂家,不好意思,我们产品可能哪一方面给你带来麻烦,我们要赶紧为你服务,所以顾客很满意的。包括我们在上海自己开的公司也是,全部要亲力亲为,上门去服务。 |
| 【搜房家居网】吴总您原来一直从事技术工作,是什么原因促使您转投到管理行业呢? |
| 【吴少梅】 以前我做技术、做开发,然后我想到产品的创新,对消费者来讲应该是他们很喜欢的事情,很欢迎的事情,但是如果一个企业产品的开发到位了,但是总体的营销策划或者企业的管理不到位,那么这个好的产品见到消费者的周期就会很长,对于我们搞产品设计的人来说觉得很可惜。我做了十几年的技术开发跟设计开发这方面,我一定要把我的好的理念、把我好的技术,做出来的产品一定要直接用我们这种观念去灌输到终端去,那么这个时候我觉得只有进行整体的管理,才能实施我的想法,这个时间段就会缩小,我在面对总代理、面对消费者的时候,他们会更加理解我的设计理念,那我就把自己提升到管理岗位去,我很想把我们好的、有创意的产品赶快去到市场见到消费者。像我们搞技术开发、搞设计的人,如果有能力当管理者的话,这个企业会走得更远。 |
| 【搜房家居网】 那么您在从事这个管理工作以后,您最大的感受是什么? |
| 【吴少梅】从事管理工作以后,我觉得最大的感受是:一个企业做事不是一个人能干就行,一定要带一个团队,然后做企业的头首先要当好校长,然后再当企业家,先把底下人培训好、教育好,让他们明白这个企业是怎么去经营的,我们的产品要怎么面对市场,我们整个营销服务应该怎么做。我明白这个道理,作为一个企业管理者一定首先要当好校长、当好教育家、当好传播家,把自己的理念、把自己好的东西传播出去,要很多人理解以后,在我的身边大家就会做好同一件事,要出他们的力量,然后他们也感到自己有价值。
|
| 【搜房家居网】作为一个管理者的话,可能所想到的、所考虑到的东西更大了,你要从整个全局来考虑。您觉得做技术好呢还是做管理者好呢?也许不能一刀切,不能绝对地说哪个好,但是这种转变带给您的感受还是很好的,是吗? |
| 【吴少梅】 我以前学工科的,后来变成管理人员,我觉得应该先有工科的功底、先有技术的功底,自己基础打好,做过很多成功的产品开发案例,然后又有一个企业的工作的经验以后,转成管理者是最合适的。
|
| 【搜房家居网】最后一个问题,昨天刚好是三八妇女节,请问吴总您昨天是怎么过的? |
【吴少梅】不昨天我们都正常上班,然后我就把我们企业的女士们,代表公司请她们吃饭,吃饭的时候和她们谈女性要怎么生活、要怎么工作、要怎么去爱美、要爱自己喜欢的男人,昨天中午就一起喝喝酒、吃吃饭,摆了五桌,然后我们公司的女士们都很喜欢,觉得梅姐真好,除了工作管我们,还要管我们的生活,要调整起来、心态调整起来。昨天我很快乐,尽管我一天都很忙,因为昨天也有几个客户来谈事,但是我把我们的客户带去跟我们的女士们一起吃饭,他们也非常开心。开心就是好,开心是最好的美容。
|
| 【搜房家居网】据我所知,吴总您不但事业有成,家庭也很幸福美满,您可以透露一下其中的诀窍吗?怎样才可以两者兼得? |
【吴少梅】 家庭跟事业,对女人来讲,我觉得最重要的还是心态。觉得一切都是应该的。我下班回家买菜煮饭,我觉得是应该的。然后我上班工作很努力,我会去学很多东西,我觉得都是应该的。我觉得“应该”这个词,如果女人经常这样提醒自己的话,我觉得做什么都可以。就是做事情、做事业、为家里做事、为身边的朋友做事,一切都觉得是应该的,有这种心态就可以做很多事情。 |
| 【搜房家居网】可能有时候工作会很忙,您会觉得压力很大吗? |
【吴少梅】 有啊,我觉得工作压力不在于工作很忙,我觉得压力就是我很想把事情做好,但是做好事情的过程里面经常会产生压力,然后有时候一个人想不通,就找朋友去看书、找客户,这样去聊,这个思想就会通。有时候去做做美容,去找美容院的女孩子们、美容师们聊一聊,谈谈女人爱漂亮用什么方法最好,就这样聊一聊,放松放松。 |
| 【搜房家居网】谢谢吴总您今天带给我们这么精彩的回答,今天的采访到此先结束,希望三英能够越做越好,也希望吴总您越来越漂亮。 |
| 【吴少梅】谢谢,非常感谢! |
| 帖子详情:http://homebbs.sz.soufun.com/szzxlt~90~17/29170445_29170445.htm |
| 17:00 访谈结束 | 查看详情:http://home.sz.soufun.com/news/2007-03-12/976082_4.htm |