| 【搜房家居网】李总，您好！欢迎来搜房网直播室做客并接受我们的专访，希望这次沟通能够让所有关心康太子的朋友对它有更深入的了解，让更多的人来携手与康太子同行。 |
| 【李 总】谢谢！也感谢搜房网提供这个良好的交流平台。 |
| 【搜房家居网】森之源木业有限公司经过11年的踏实努力，不断发展壮大，康太子地板在消费者心中和业界都树立了良好的品牌形象，那么，公司始终坚持什么样的发展理念？ |
| 【李 总】森之源木业始终坚持产品性价比最优，我们力求做到“同等质量，价格最低，同等价格，质量最好”，并坚持“创造价值，诚信服务”。 森之源人一直在追求更完美的产品质量和更完善的售后服务，以回报每一位关心支持我们的客户。对康太子地板，我们坚持100%的德国制造，假一赔十的承诺。 |
| 【搜房家居网】公司最初选择与德国Kronotex合作，是因为其产品的品牌效应还是其他什么因素？ |
| 【李 总】选择与德国kronotex木业集团合作最重要的是因为其雄厚的实力、精湛的工艺、一丝不苟的质量把关和高标准的品质监控。1998年我去德国参观Kronotex工厂，当我看了Kronotex木地板的生产过程后，非常的震撼，一下子明白了为什么那么小的欧洲可以掌握全球那么多的资本和技术。德国kronotex木业集团拥有自己的林产基地，所有的林产基地只种一个树种的松木。从原材料到成品，每一个步骤和细节都有严格的质量标准监控，哪怕只是很小的问题，都必须被废弃，根本进不了下一个生产流程，只有这个环节合格了才能进入下一个流程。我坚定了与德国Kronotex合作的信心，因为这是一家真正以产品质量为灵魂的企业。他们98年就运用的数字化生产技术，现在的很多中国企业都还无法达到。 |
| 【搜房家居网】森之源从最初的代理产品转向创立自有木地板品牌，并逐步取得了很好的成绩，在这一重大的战略转型期间遇到过哪些挑战？如何顺利克服？ |
| 【李 总】代理品牌的主动权不在自己手中，产品销售的整体策划、持续推广都会受到限制，但自创品牌也有很多困难和曲折，最主要就是来自品牌认知度的问题。相对于经营多年的“金钢铂林”来说，刚更名时，“康太子”就象一个无人知晓的新生儿，但我们对它的成长非常有信心，因为质量是产品的灵魂，是企业发展的硬道理，我们只需继续坚持 “100%德国制造”，继续将最完美的产品和最完善的服务推荐给客户，我们就必将得到市场的认可。具体品牌建设上还包括：统一企业形象（包括画册、网站等）、统一专卖店形象。作为百安居华南区供应商，我们还充分利用百安居的销售平台提高康太子知名度，同时在各百安居所在地区发展服务商与经销商，重视网络推广与媒体宣传。事实证明，我们的努力赢得了大家的认可，康太子地板在2006年被评为“深圳十大最具竞争力家居品牌”。 |
| 【搜房家居网】作为木地板产品，质量和环保是消费者极为关心的问题，康太子是怎样努力成为消费者信得过产品？ |
| 【李 总】康太子地板由著名的德国kronotex木业集团生产，kronotex木业集团是欧洲地板协会发起人兼副理事长，是最早获得欧洲最高环保标志“蓝天使”认证的企业之一，并获德国木制品RAL认证，2005年获欧洲强化木地板最高质量认证。Kronotex产品全系列甲醛释放量﹤0.5㎎/L（合格标准为≦1.5）.多年来在全国各地，各机构，各使用单位以及各经营单位随机抽检中，kronotex产品的甲醛释放量实测值一般为0.2—0.3㎎/L,不仅地板环保,连包装盒都采用可回收PE 膜包装，耐磨级别从AC3到AC5,康太子地板8㎜及10㎜产品全部为AC4,12㎜产品为AC5,密度大于900㎏/立方,吸水膨胀率平均值为1.2,最高值为1.5(合格标准是平均值≦10,最大值为12)。Kronotex木业集团拥有自检机构和产品研究中心，产品质量经得起最苛刻的检测。森之源对康太子地板的内在质量负全责，如产品内在质量不合格，可无条件退货，同时承诺：每一片康太子地板均为德国本土制造，假一赔十。 |
| 【搜房家居网】森之源一直在努力建立完善的客户服务管理体系，具体包括哪些举措？消费者反馈情况如何？ |
| 【李 总】多年以来，森之源木业建立了一套完整的客户管理制度，对客户实行建档管理，三年免费维修，对楼盘实行保证金制，以工程款的3%作为保证金。事实上我们在做到终身维护，只要我和森之源还在这个行业中，所有森之源出售的地板我们都会对产品质量问题负责。对于投诉，我们承诺24小时内受理，对于免责的个案，我们也尽可能地提供专业服务。消费者对我们的售后服务应该是很满意的，但也难免有做得不够好的，欢迎客户来电或发邮件反映，我们力求做得更好。 |
| 【搜房家居网】森之源具有良好的品牌意识，致力追求产品的完美品质，在产、销、运营的发展创新方面公司作了哪些努力？ |
| 【李 总】森之源力求将康太子发展为引领地板时尚的精品品牌。德国kronotex木业集团为全球100多个国家和地区生产，系列齐全，康太子将着力推广其中高端产品。好的强化木地板既有巧夺天工的精美设计，又克服了天然实木固有的易变形、易开裂、易磨损的缺点，同时不退色、防虫蛀、易打理、抗老化。精品强化木地板应该是天然实木的升华，集科学与艺术性为一体。当一件耐用品，被注入艺术精髓和人文文化，她便有了生命，有了品味，有了更高的价值。康太子不但追求更完善的产品质量，还将致力追求产品的品味，在坚持性价比最优的理念下，将更多的欧洲精品地板引进中国。近期热卖中的超实木和玛木特系列，就是kronotex融高科技与艺术性为一体的高端产品。只要是金子，总能发光。许多别墅、豪宅、星级酒店和设计师工作室纷纷采用，一时销量竞超过价格不到一半的迪耐磨系列。可见不同的产品有不同的消费群体，强化木地板仍然有广阔的发展空间。我看到了业界也在产生微妙的变化，从不遗余力地造出更低价格的强化木地板转变为越来多企业致力于技术创新，推出品牌产品。康太子精品地板应运而出，将站在强化木地板的潮头，和其他知名品牌一起将行业推向更高。 |
| 【搜房家居网】就长远发展看，森之源立足于怎样的品牌文化内涵，这一文化理念如何促进和提升康太子在未来的品牌发展？ |
| 【李 总】自创立品牌以来，我们森之源就秉承德国kronotex的企业文化，以产品的质量为灵魂，通过品质来塑造品牌，引进先进技术和专业人才，确保企业的长远发展有良好的基础和人文理念。而且，我个人认为地板是有生命的，它的设计和制作必须赋以人性化、人文化的理念。那康太子就不仅仅是地板,她还可以是一件艺术品,她不是孤立的商品,她和人们一起生活。Kronotex：Discover the floors for living。 |
| 【搜房家居网】李总您一直在木地板行业里摸索、成长，现在可以说成为了这个领域的专家，就你个人看，中国现在的木地板发展是个什么情形？ |
| 【李 总】专家可不敢说，但对地板我的确倾注了感情。今年应该是中国强化地板行业的一个坎，一个转折点。近几年来，国产地板发展势头迅猛，这本是件好事，但也存在很多问题，过度的价格竞争，让许多企业忽视了技术创新，甚至劣质产品一度泛滥，这使整个行业受损，被抹黑。随着欧美增收出口专利费，很多企业都面临空前的困难，国内市场的竞争更激烈，同时随之消费的成熟，消费者要求更高的产品质量。我想，将有一大批企业在本次浪潮中被淘汰，而一些品牌产品和一些掌握木材资源和核心技术的企业应该有更大的发展。对于我所经营的德国原产地板，我想应该是迎来了更好的发展契机，但愿森之源能在本次浪潮中成长。 |
| 【搜房家居网】李总可以谈谈森之源今后五年的发展目标是什么吗？现在有哪些相应的努力？ |
| 【李 总】在这一路的发展过程中，我很庆幸有一支同心同德的团队，我们都做出了很大的努力，付出了很多。欣慰的是，我们的努力赢得了越来越多的人对森之源、对康太子的认可和支持。未来五年，森之源将致力将深圳的模式向其他城市推广，帮助每个区域分销商做强做大，继续“砍外国人的木头，铺中国人的家”，希望康太子地板能为更多的中国家庭铺垫出美好的生活！ |
| 【搜房家居网】好的，真诚地祝愿康太子发展越来越好，再次感谢李总！ |
| 【李 总】谢谢搜房网！谢谢所有关心康太子的朋友！ |
| 康太子地板李文娟总经理作客深圳搜房家居网，与网友互动环节精选：
网友：听说一些品牌会含有甲醛，怎么避免这样的事情发生啊？ 李总：选择的时候要留意基材是否纯正、细腻，有没有刺激气味。
网友：地板保养就不能用拖把拖么？那是不是只能用吸尘器清洁啊？ 李总：可以用拖把，但是拖把不能太湿，以不滴水为限。 网友：李总，请问，像深圳这种很潮，蟑螂又多的地方可以铺木地板吗?会不会很容易变形，又招虫子？ 李总：刚才已经回答上一个同学关于南方是否适合安装地板的问题了。关于蟑螂问题，主要是下水道处理不好，你可请装修师傅将下水道密封。强化地板的最大特点就是不招虫蛀，不发霉。对于强化地板是否容易变形，相对实木相比，是不容易变形的。但这个还是需要看地板的质量、密度和防潮性。 网友：竹地板适合在深圳用吗？与木地板相比有什么优劣性？ 李总：竹地板可以在深圳用。只要环保指标可以就没什么问题。复合地板相对花色丰富，选择多样。 网友：用什么地板可以防止干裂？ 李总：复合地板就没有干裂这个问题。 网友：有朋友家装木地板半年后，地板开始严重变形，凸起来连门都关不了，只好全撬掉，请问是什么原因，如何防止? 李总：有两种情况：第一，就是伸缩缝预留不足，受潮膨胀。解决的办法：把地脚线撬掉，把地板边切掉一点就可以了。第二，基材密度不够，防潮性不好。这个没有解决办法。 网友：李总，最后再请您一个问题，康太子地板“五一”有什么特别优惠的活动吗？ 李总：有的，五一期间所有乐安居和百安居康太子专柜都有优惠活动，可以在网上查询到也可以请到各专柜咨询。谢谢各位网友！谢谢搜房网！ |
| 16:30 访谈结束 | 查看详情：http://home.sz.soufun.com/news/2007-04-30/1042164.htm |