百安居：广州建材店的学习标兵
百安居（B&Q）隶属于世界500强企业之一的英国翠丰集团（KingfisherGroup），是世界第三、欧洲第一的大型国际装饰建材零售集团。百安居广州天河店位于黄埔大道中371号（员村四横路东行500米），建筑面积1.2万平方米，是广州最大的建材卖场之一。
环境测评
温馨提示遍及每个角落
购物舒适度★★★★★
就购物环境来讲，在广州的众多建材卖场里，百安居绝对是第一。外观气势磅礴，橙色和银灰色冷暖相配，夺目鲜亮。门前广场可放280个车位，又有配有大量保安看护，对自驾车的顾客来讲，方便安全。商场内设中央空调，楼层又高，走廊宽大，清爽舒适。购物路线设计科学，指示明确，不需要询问任何人，总能很容易找到你想要的商品。在地面或是货架上，有很多颇有趣味的温馨提示，也给购买带来了很多便利。
在广州建材市场比较少见的是百安居卖场里设有咖啡厅，是提供给顾客休息进餐的地方，这点让人感觉很人性化。记者到百安居的时间大概是下午6点左右，咖啡厅里也有很多百安居的员工在吃晚餐，很开心的样子，从侧面也反映出了百安居的人性化管理，给记者留下深刻印象。
特别提示
商场专设有“小朋友空间”，里面有针对小朋友的建材科普知识专栏，还有很多精美小礼品，所以带小孩的顾客，可以放心把小孩交给“小朋友空间”的工作人员代为看管。
产品测评
CIY概念畅行中国
产品性价比★★★★
百安居的商品结构可谓是“大而全”，据了解，百安居依靠全球性采购网络，14个大类的家居装潢产品一应俱全。从建材管件、木材、地板瓷砖、油漆涂料、装饰灯具、厨卫设备、五金工具、电工电料、园艺用品、布艺家具等，更有装潢设计、装修服务，真正实现“一站式”购物。记者在现场看到，进入百安居的商品大都是著名品牌，主要以中高端的商品为主。据了解，百安居在每年中国质检方面的预算就有4000万元，所以品质方面的保障应该算是比较可靠的.
特别提示
百安居倡导的家庭装饰DIY概念，已在全球风行多年。为了更符合中国市场的需要，又创立了CIY理念。让没有建材装饰专业经验的消费者，一样能进行随心所欲的创造，所以消费者在购买时可以更多考虑个性化搭配。
服务测评
注重细节的服务
服务满意度★★★★
记者一进入口就有很多导购员热情打招呼，此后逛了一路导购人员都很热情。给人留下较深印象的是从百安居的员工所反映出来的精神面貌，都是热情饱满的，这点在国内的很多零售业都难以做到的。导购员分工都很细，所以他们对自己负责的那块业务非常熟练，在旁边出谋划策，还真能给不少好的建议。除了正常的送货服务，百安居还承诺，任何商品在30天内都能自由退换。
特别提示
在百安居内开辟了很多建材知识专栏，还有真假商品展示，可以帮助顾客识别假冒伪劣商品。并在很多不经意的地方都有些家居保养维护方面的小贴士。
消费者声音
李小姐（某外企白领）：
在这里买比较放心，全球500强企业，信得过。服务很贴心，感觉在服务细节方面做得特别好。
黄先生（私营业主）：
在这里买的卫浴，虽然这个牌子很多地方都有，不过到这里买放心点，不会有假货。
