迪克斯“蒸发事件”之家装大讨论

8月的家装界传来一声惊雷，曾经在汉风光无限的迪克斯装饰突然关门逃跑了！迪克斯跑了，留给业主、建材商、施工工人及员工的，是初步估计至少一百万的欠款，这其中，有建材商的大量货款被压，而本来就信息不对称的广大业主，成为最大的受害者。

据了解，近年来，家装公司频频发生卷款逃跑事件，从“深盟事件”开始，陆续有惠佳信、前沿、天诺、名佳、海水蓝、香港名雕等装饰公司突然关门。而此次卷款逃跑的，是在武汉家装界乃至全国都有相当知名度的迪克斯装饰。“马路队伍”不能找，选择品牌公司却也有风险，到底这装修该怎么办？如何才能规避家装中的风险？连日来，不少消费者打进本刊热线，提出类似疑问。8月28日晚，武汉晨报及搜房网与圣象、一新、柏高、索菲亚、怡萧行、瑞嘉、宏耐、安信等品牌建材商就迪克斯偕款逃跑这一事件所引发的相关问题，进行了深入探讨。

（图为会议现场）

一、江城家装行业“诚信”再遭拷问
  家装公司悄然关门，偕款开溜在业内早已不是新鲜话题了。在江城家装市场热闹的表象下，大小家装公司却年复一年相继上演着“失踪”的把戏。
  家装游击队打一枪换一炮不足为奇，可一些“正规军团”的家装公司却也频频“人间蒸发”。可就是这些在业内有着荣誉光环的家装公司，竟接二连三地上演卷款出逃事件，除了让不少建材商血本无归外，众多业主更是蒙受了惨重损失，家装行业的品牌与诚信再度遭遇重重质疑。
  与会的各位代表均认为：当前的家装市场容量确实很大，诱惑也非常巨大，首先家装行业是一个新兴行业，有其独特的专业性与复杂性，对绝大多数消费者而言也是一个新生事物，所以消费也很不专业、不成熟（比如一味追求低价、设计免费等等）；其次家装行业的进入门槛低，只要租个写字楼、卖几台电脑、招聘几个人，就能成立一家装修公司；再其次市场竞争无序，大公司、小公司、游击队一个平台，一哄而上，为价格战打得头破血流，甚至很多原希望好好发展的企业也挖空心思想猫腻，最后苦了的还是消费者，也苦了那些真正希望在行业内好好发展的企业。
  迪克斯事件后，摆在希望诚信规范经营的品牌装饰公司面前的，不仅是应对上述恶劣的竞争环境，恐怕更重要的是如何再度树立“诚信”大旗。

（图为会议现场）

二、品牌建材企业的困惑
  谈到建材企业与装饰公司在消费者心理的差异时，各品牌建材商更是愤愤不平，也大感困惑。
  首先从历史上来说，品牌建材企业大都有悠久的历史，有的品牌甚至有上百年的历史，早已响誉全世界，品牌是企业的发展之本，是企业的无形资产，是企业的多年积累，更是一个企业综合实力的反映；其次是实力，品牌建材企业一般自己都有动辄上百万、千万过亿的工厂、仓库、产品、投资巨大的卖场，网络甚至遍布全球；再次就是其产品技术专业性，凭借多年来对消费者需求的了解，对市场的研究，对产品之间的竞争，真正实现了术业专攻，真正实现了专业人做专业事；还有产品的服务，尤其是主材，突破了以往的只管卖不管装，现在大都提供从产品设计生产到产品销售、辅料配备、产品送货、产品安装及售后服务。
  不管从哪一点看，都强于装饰公司，但有的消费者却偏不相信品牌建材商，而更相信装饰公司帮他包揽搞定。

三、装修中消费者存在的误区
  现在家居装饰进入了一个比较活跃的时期，从简单的基本装修到目前的时尚化、个性化的趋势已日益显著，但同时消费者也出现了许多装修误区，主要体现在以下四个方面：
误区一：盲目追求设计风格
  设计风格在装修中固然重要，但实际上家居装修的最终目的是运用设计手段和装饰材料，给业主营造一个舒适、实用、安全、健康、优美的居家环境。况且在小面积、有限的资金的情况下，又能装出一个风格如何多样的空间。
误区二：一味追求低价
   业内人士提醒消费者，装修时不要单纯追求低价格，而应注重装修质量，以免因小失大。毕竟装饰公司要盈利，过低的价格会让他们没有盈利空间，装修质量就很难保证了。
  误区三：过分注重“打折、优惠”信息
消费者应改变消费观念，不要盲目相信所谓的“打折”、“优惠”，因为在看似优惠价格背后，往往隐藏着无法按质保量履约的风险，实际上正规的家装公司价格适中，同时也要保证正常的利润，否则装饰公司也无法生存。
  误区四：设计免费
“免费设计”或“送设计”已成为行业潜规则。从表面上看，装饰公司为消费者免掉了一些设计费，但设计师的工资及办公所需的费用又从哪里来呢？因此，消费者该花钱的地方是绝不能省的。设计回归价值，设计付费，装修才有可能更透明。

四、武汉家装模式的发展趋势
  某些家装公司频频出事给整个行业抹了黑，在消费者心目中的形象大打折扣。目前，江城家装市场出现了“消费者喊累，装修企业叹难”的现象，消费者对家装公司的心存芥蒂使市场陷入了僵局，消费者不知道哪有可信的家装公司，正规家装公司也苦于被消费者不信任。
  与会代表参考目前一些家装行业较为发达成熟的地区成功经验认为，最大的问题应该出在现行的家装模式上，他们认为，未来武汉家装行业势必也应该形成以下模式：首先消费者逛市场，在装修初期考察建材、家具市场，了解市场行业情况，确定自己装饰风格、所需求的相关主材信息及装修预算等；其次找设计师交流思想，确定设计方案；再次是找装饰公司进行基础工程施工（如水、电、刷涂料、贴瓷砖等）并协调监理后续工程；再其次则是安装事先订购的主材、家具；最后是消费者自行实施软装饰。
  这样的好处一是化整为零，风险分散；二是服务更为专业，专人做专事，并有良好的售后保障；三是使消费者的利益最大化。

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