大话家居：传统卖场和建材超市的走向
万众城家居广场 总经理 张秀娟
主持人（王鑫莹）：有很多业内朋友在讲，说超市业态不同间的品牌洗牌过早的来了，国际上数一数二大品牌的超市还没有进入，导致国内某一个品牌是一个主导，就像欧总讲的筹码很多，所以谈判余地就比较少，比较累。超市渠道是不是可以提升整个企业品牌，有没有这个可能性？如果有很好的品牌，通过超市又能够给企业本身带来什么？薛总谈谈？
薛东：他们站在超市立场上，我们站在我们立场上，按照市场发展来讲，有些超市可能会有霸王条款，你能不能接受，能接受就做，接受不了就别做。如果你自己做得不全面，对他形成一种依靠，最终肯定能接受他，如果对他没有依靠的话，市道不强，你就不得不接受。这个我觉得还是需要时间去检验。大概2、3年前，我们就做超市了，我觉得以前跟现在不相同，以前发展给人感觉超市有一统天下的感觉，经过这两年势头已经有点走下坡路的形态。有些可能是他们自己造成的，有些可能是我们造成的。站在谁的立场上就说谁的话，但是谁正确，还是要靠时间来检验。以前都说两三年之后传统市场就会消失，现在反而传统市场越做越好。网上销售这块也越来越好。
主持人（王鑫莹）：张总是我们物流方，你们怎么看业态两种不同的管理模式、体系？它们的优缺点？
张秀娟：搜房网今天重点讨论卖场和超市协调关系。我是万众城家居广场负责人，我在万众城已经做了5年了，从规模上来讲我们算是比较小的，因为我们是单店，不像其他有连锁的。从单店经营这块我们现在是越做越好。
我也是考虑了卖场和供应商之间，从我们经营管理这块，我始终觉得卖场是一个平台、窗口。金意陶也好冠珠陶瓷也好，他要通过这个平台展示自己。供应商也、卖场也好，大家都是舞者，并不是供应商才是舞者或者卖场才是舞者，我觉得这个拓展是双方的。所以今天我带了一个任务来谈，双方都来做这个市场，这个店不管百货业态还是超市业态或者专卖店形式，我觉得这个并不重要，我觉得要双方去挑，才能把这个卖场做好，我是这样理解这个关系的。
我91年来深圳，95年进入百货行业，原来做的超市百货业态的。当时我记得95年我们属于地方民族产业，我们做得很好。97、98年沃尔玛、家乐福要进来了，当时深圳20家商场负责人在深圳市开了一个零售会议，讨论“狼来了，民族产业会怎么样”，会不会被打他们垮了或者慢慢退出舞台了。但是从后来发展来看，我记得华强北万佳、岁宝这几家都比较强势，最后看起来狼来了是好事，我们民族产业在进步，包括后台系统全部提速了，管理也在向“狼”的先进模式在靠近。反而现在我们在看，我们并不比沃尔玛、家乐福要差，大家并存。除了这些知名的，还有一些中型、私营企业超市百货也做得很好。建材在深圳80年代才开始，以前有摩登仓，真正发展是90年代末才开始规模，象我们01年开业的，乐安居02年开业的，真正这个模式是从2000年才开始的。所以我觉得深圳这个建材模式现在还在探讨中，但是从现在发展来看，也不见得洋超市一定比我们民族产业超市在经营方面全面领先。我也接触过很多供应商的老总，我就是这个条件，你要进就进，不进就拉倒，这个主动权掌握在别人手上就比较被动了。这块大家一定要互相理解才行，如果全部材料工厂撤了，再好的卖场也难以支撑。所以卖场也要多给供应商着想一下。
张秀娟：我看了中央电视台《对话》栏目，跟格力老总对话，格力老总就是从国美全面退出，从退出到现在，他认为销售并没有损失，反而资金周转、库存方面得到很多不同的收益。每家都有不同的，比如你愿意从百安居打品牌，就亏100万也没有关系，这就看你图什么，我是这么理解的。
主持人（王鑫莹）：很多人都在说外来不同品牌业态新的一些企业进来，可能对本土民族工业有一个新的促进。促进这个概念是什么呢？可能促使民族工业在自己的人员调整、库存、物流以及资金料条等等向一些外来企业去学习，但是有些自己好的地方要保留下来，然后有些外资企业的方法很快学到自己身上，让自己民族工业更好的发扬。让自己民族工业在中国本土上越来越兴盛。这样就非常好。在北京我看到一些卖场是非常不错的，可以举个例子，给我印象最深的就是北三环的一个卖场，物业一楼可以直接开消防车进去，除了有1、2、3楼外，整个楼道是非常宽阔的。商铺全部是宽带入户，只要接送宽带，可以跟卖场大的视频同步。如果我们今天这个活动放在卖场其中一个角落，接上摄像机就可以在卖场同步直播。民族工业卖场已经发生了翻天覆地的变化，而且国内许多其他城市远远领先他们的。从这个可以印证民族工业的兴盛发展，学习外资企业先进理念可以给我们带来更好的东西。
张秀娟：我们万众城家居是属于专卖店、品牌店形式，我们形象做得还不错，比其他卖场体现的更好。对我们来讲，最重要的是供应商产品质量。我今天在网上看到说某建材超市出现不合格的建材，我觉得这种对我们卖场来讲，可能这条是最重要的，供应商一定要切实把好质量这一关，市场才能好。
