方浩实业陈延东：负责任的态度是第一位的(图)
嘉宾：深圳市方浩实业有限公司董事长 陈延东
时间：2006年11月14日下午3：00－4：00
地点：搜房深圳分公司直播室
个人简介：
陈延东，毕业于哈尔滨工业大学，攻读工民建专业，现任深圳市方浩实业有限公司总经理、董事长。
1983年9月—1987年7月在哈尔滨工业大学学习。
1987年7月—1995年8月任哈尔滨工程学院讲师。
1996年9月—2001年5月任职于中国海外地产有限公司。
2001年9月—至今，任深圳市方浩实业有限公司总经理，董事长。
个人在《涂料工业》、《建科之声》及其它相应的杂志上发表多篇论文。
前言：
五年，不长也不短的一段时间，但对于方浩实业有限公司来说却经历了一个非常重要的阶段，由最初的韩国三一涂料中国大陆地区总代理，发展成为如今集科研，生产，销售中高档水性涂料、建筑内外墙保温系统等系列产品为一身的高新技术企业，方浩的发展可以用“高速”来形容。在短短的五年时间里，方浩完成了企业最原始的积累，并逐渐在行业内占有一席之地。
作为方浩的掌舵人，陈延东董事长对于企业的经营理念、运营模式以及产品的定位都有准确的把握和明确的方向。在交谈中，陈总多次提到“责任”这个词，他说首先要对企业负责，对产品负责，对市场负责，这样企业才能获得长足的发展。陈总的“责任论”阐述得非常在理，在他略带幽默的语调中我们对方浩的经营理念有了进一步的了解。
访谈实录：
搜房家居网：今天很荣幸可以请到陈总到我们搜房的直播室作客。首先请陈总给我们谈一下方浩实业有限公司的成长历程吧。
陈延东：方浩实业的成长过程很简单，也很清晰。它是2001年9月份成立，到现在已经整整五个周年。前三个周年作为一个小企业来说，就是解决生存问题。我们是韩国三一涂料的中国总代理，主要是做普通涂料，也就是我们所说传统分类的涂料的代理，就这样经过了前三年的积淀和发展。所以我们在工程项目上做外墙做得特别多，在这行业里面的口碑是蛮好的，在发展商的口碑、总包的口碑，都是不错的。那么经过这三年之后，一个企业需要有发展，必须考虑到它的新材料的推广、新技术推广的应用。所以我们做了负离子涂料的研发，经过两年的研发，现在正式推出，就是这么一个过程。
搜房家居网：陈总您谈到主打产品——“阳光洁士”负离子涂料，请您简单介绍一下，它与传统涂料相比又有什么特色和优势呢？
陈延东：涂料分为传统涂料和创新型涂料或者叫功能性涂料这么两大类。我们阳光洁士负离子涂料，它首先要具备所有传统涂料具备的优点，它的功能性要满足，比方说它的装饰性、色彩、擦洗这些都是一定要满足的要求。另外，它一定要符合国家的标准，环保类的标准和要求。那么它的特色是什么呢？不但具备这些传统涂料所具备的优点和特点，它还有主动清洁空气的作用。特别是在装修的时候，由于家私、家具各种胶类的使用，室内空气质量是有污染的，甲醛特别多。那么我们的涂料呢？不但涂料自身要环保，而且通过负离子散发，对室内的环境、空气有再处理的过程，它的特色就是主动给人提供健康，而不是强调自身环保，环保这个概念是很被动的一个概念，一讲环保，那涂料自身有没有问题，涂料自身没问题就叫环保了。而负离子涂料能提供健康，健康是一个主动的话题。
搜房家居网：这个产品的技术含量这么高，方浩是全力投入两年的时间去研发，一直到现在开始推出市面吗？
陈延东：应该是这么说，如果是从研发到现在的推出，应该是四年半左右的时间。出产品的话，在04年的9月份正式可以量产，那么前两年的话，就是研发的一个过程。因为国内要求包括各种检测，作为一种新型材料，我首先要保证这种材料经得起方方面面机构的检测，因为作为一个普通涂料或者传统涂料，它只要具备两个条件就能上市了，一个是它的物理性，能擦洗多少遍啊，混合状态，合一性啊，是否均匀啊等等，这个是物理性的检测。第二个是有害物质含量的检测。这个都是有相关国家标准的，你要符合这个标准，你这个材料就可以上市，进行销售。作为新型材料的话，我自己对这个材料要有很清楚的一个认识，这个材料值不值得我推广，首先是一种负责任的态度，掉过头来说，你对这个材料了解清楚了，或者说第一要对自己的企业负责，如果你要推出一个材料，经不起推敲，经不起应用，半路会出现很多问题，那么你这个企业很难做下去。第二的话，因为你是市场销售，你对市场本身要负责任。不能说出个概念，蒙一圈走了，然后过两三年又不是那个东西。
我们在不同的机构做了很多的检测，一共20几家机构。包括无毒性的检测，然后可以做到食品级无毒。抗菌、防霉我一定要请广州微生物检测中心去做，那绝对是很权威的。我们的检测都是天南海北去做，不是说在一家机构给我出个什么报告就能说明什么问题。因为任何一个检测机构它都有它强项产品，就是它哪个方面特别强，那我们就去检测这一块。另一个机构在另一方面的检测比较强，我们就检测另一块。所以要做不同机构的检测，把这个材料搞清楚。这个目的不是给老百姓要做交代，而是对自己，对自己的企业要有交代。
搜房家居网：那么阳光洁士负离子涂料的推广情况怎么样？打算如何展开品牌推广呢？
陈延东：品牌推广应该说是刚刚开始，刚刚起步。因为是做百姓这一块，做零售市场的销售，要进入百姓家，这一定是一个慢慢的过程，大家不断地理解、不断地应用，要通过这么一个过程。
我们的计划是这样，因为公司所在地是深圳，那么在深圳的话，对深圳的情况各方面都比较了解，那么我们一定要先做到一个地方的品牌，在深圳实现比如产业化这方面，所以我们拿深圳作为一个起点，一定要在深圳做熟，做透，做明白，无论是给百姓也好，给社会也好，一定要有一个很清楚的交代，让大家明白传统涂料跟功能性涂料的区别是在哪里。
搜房家居网：目前深圳市的家装市场竞争日益激烈，“阳光洁士”负离子涂料计划用哪些有效的方式来打开市场？有哪些销售渠道？
陈延东：在销售手法上，可能会出各种概念，现在我们所看到的各种各样的，但是我们不会这么做。我们想通过一些实实在在的活动，包括与搜房家居网和南方都市报组织这种“家装真人秀”的活动，希望大家有一个亲身体会，亲身鉴证的过程。我希望通过实实在在的一些活动，做一些很现实的交代，这个过程希望大家都能看得清楚，用得明白就好。
搜房家居网：陈总刚才提到近期举办的“家装真人秀”活动，据我所知，它是公开征选装修家庭，帮助业主解决装修造成的空气污染问题，这个活动吸引了众多业主参加，请问陈总组织这个活动的初衷是什么？活动效果如何？
陈延东：初衷的话，一个企业有它的文化或者是有它的特点吧，我们企业的特点就是实实在在地把这个东西告诉老百姓是怎么回事儿，告诉消费者是怎么回事儿？这个材料是不是一个很新型的材料，那么它跟传统涂料的区别是在哪里？所以说搞这个真人秀的出发点是在这里，很清晰。
我们这个真人秀活动，一定是已经装修完的房子，那么业主又很在意空气质量，他自己请外面机构已经做了检测，而且明确是超标的，好，那么你任何条件都不要动，用咱们的阳光洁士负离子涂料再做两遍。24小时之后，你再到这来检测也好，再请机构来检测也好，看看有什么变化。现在做这几套房的业主都是全程跟踪，他要很清楚，因为他也很关心，他觉得这个涂料怎么有可能会做到这么一点，大家有疑问嘛，他是全程跟踪，看怎么刷的，怎么关的门，怎么封的门，又怎么来的，原来的话气味是怎么一个状态，现在的话，封闭了之后，掉过头来再看，又是怎样的一个感觉。业主切身的感受比你用仪器还要灵的。
活动的效果很明显，业主的反映也很好。真人秀活动结束后，有一个专家、业主、媒体的见面交流会，谭先生和叶先生两个业主都很开心，而且现场表达了自己亲身实践的感受，这是一个很愉快的事情。
搜房家居网：那么产品的售后服务又是怎么样来跟进的？
陈延东：就阳光洁士来说，我们组织这个“家装真人秀”活动就是跟漆工之家做了合作，它提出了一个概念我认为很好，现在是在谈合作的方式。它提出一个概念，汽车有4S店，它想做涂料的4S店，完全是讲究服务。那么我怎么样把这个涂料的服务从做工、打理等各个方面的事情我全部给你做，而且我的手工工艺方面很棒，充分表现涂料，就是它对涂料的理解应该是很深的，主要是从服务、后续的跟踪等方面来做。它这个概念特别好，所以我们彼此有交流，包括这次活动的配合，都是他在做配合，我们把涂料交给他，然后他做好，包括后续的服务。
搜房家居网：也就是未来可能建立这样专业性的店面来跟进服务是吗？
陈延东：对，没错。可能会跟漆工之家会有一个很好的合作，那么它提供了一个很好的服务，能够保证我的产品质量。因为你不可能所有的事情做尽，你要给消费者提供一个很完善的服务，一定要调动各方面的资源，大家合作起来。刚才你提出强强合作也好，怎么合作也好，通常是这样一个方式。不能自己从上游，从产品的研发，一直做到消费者家里，是吧？
搜房家居网：阳光洁士负离子涂料它最大的亮点应该就是健康、环保吧？
陈延东：如果说有了健康的话，就不需要强调环保。因为健康是一个很主动的，你这个环境是很健康的一个环境，那么它的空气质量不但达标，而且你感觉到呼吸各方面都很舒服。那么环保呢，环保是很被动的，我这个项目符不符合国家标准，符合国家标准，那就是环保。但是环保只是符合了国家一定标准的要求，在某一个阶段的一定的标准和要求。比如说汽车排的尾气，原来前几年是欧1标准，再过一段时间欧2，现在就欧3了。你再拿欧1来说是不大标准了，是不能在路上跑的了。那么欧1对人是有伤害的，但是在那个阶段是符合国家标准的，也是环保的。随着社会条件进化，国家的要求到了欧3标准，那么你欧1一定是不适合的。对人体的伤害就比较大，所以说环保跟健康有个很清楚的解释，环保是强调自身，我对人的伤害比较少或者怎么样。如果说健康的话，我就要维护你，提供一个好的条件，保证你的健康。
搜房家居网：那么阳光洁士负离子涂料在环保的持续性上面应该会比传统涂料呈现出一个更大的优势吧，它在持久性方面怎么样？
陈延东：阳光洁士在散发负离子方面，如果跟传统涂料去做比较的话，传统涂料它不具备散发负离子的功能，它只强调自己的色彩，强调自己的粘着力如何，强调耐擦洗的次数如何，那么它没有提供一个散发负离子、改善空气环境这么一个功能。那么阳光洁士的特点呢，它不但具备传统涂料的特点，它的颜色跟那个涂料是一样的，随便调，它有色卡，你调什么颜色都可以，并不是说我一定限制你什么颜色，没有这一说。那么它的最大的亮点、特点，就是它可以持续不断地提供负离子。那天钱总工钱伯荣，他是涂料行业里面泰斗级的人物，是贝尔涂料在国内唯一聘用的一个顾问，贝尔涂料那是世界顶级的一个涂料公司了。他的说法呢，就是大家的看法，它的前景是什么样呢？这个负离子涂料，它的原理是很清晰的，它的机理是很成熟的。搞研发这块，大家都知道，但是你能做到哪个水平，那是看你的技术了，技术解决得怎么样。原理是很成熟了，那你要说持久性，举一个很清晰的例子，磁铁它是永久的，它是一种什么材料？是一种矿物质，那么这种矿物质，无论你拆分多细，多小，它永久都有磁性。在相对一段时间内，它的磁性衰减是很弱的，所以说给它定义成永久磁铁。那电和磁是相互转换的，那么它是有磁性的矿物质，那是永久的，那么咱这个呢？这个负离子的矿物质呢？它是带正、负级的，它形成电场，它也是在一段时间内是永久性的。那么你要说这个解释，那我们怎么理解这个磁性呢，因为它是永久磁铁，都是矿物质，那么它产生的是永久的一个磁场。这个是一个永久的一个电场，是由它矿物质的精细结构所决定的。所以说在持续性方面没有问题，理论上是不成问题的。
那么在现实生活当中，我们家装做起来，五年了、六年了，什么时候这个涂料剥落了，刮掉了，碰掉了，它不起作用了之外，只要它能在上面存在，只要空气中有水分子，它这个过程就是循环的。持续不断地散发负离子。因为污染物质也是持续不断的，如果你短时间内把甲醛降下来了，降了十天半个月，那么十天半个月之后呢，它还在持续不断地散发，但是你的材料――其他治理类的材料已经消耗完了，最后占上锋的还是这些有害物质。那么你这个环境还是一个不好的环境。那么负离子呢，它是持续不断地散发，只要空气当中有水分子，那么你这个甲醛也可以持续不断地散发，从报道上来说，甲醛可以散发15年。那咱这个涂料，它形成了一个微电场是一个持续的，也是不断地散发，那么相对永久保证这个环境的稳定。
搜房家居网：谢谢陈总给我们这么详细地解释技术方面的一个过程。那么您认为高科技产品就是未来涂料的一个主流方向吗？
陈延东：一定是。为什么我们方浩实业要做这么一件事情，也是花了四、五年的时间来做这么一件事情，因为做一个企业，你要发现商机，这个商机是要有成本的，比如十来年了，谁都知道装修污染，那么您请教很多的专家，现在大家形成了一个定式，什么定式呢？装修好了之后，不要你马上搬进去，要开门开窗两个月、三个月，大家都接受这个。为什么？因为你没有一个彻底解决的方案。对企业来说，只能是看你的科技水平，你自己的研发能力到没到这个水平，能不能解决这个问题，如果能解决问题，这就是个很大的商机。我认为这个也是一个社会问题了，不是危言耸听，家庭装修污染带来很多毛病，打官司的有多少，说不清楚的毛病有多少，一个记者的话已经是很清楚这个社会问题，如果企业有能力来解决了这个问题，是一个大的商机，当然它的技术要过得去，技术水平一定要相当高才能解决这个问题。因为任何一个企业都知道这么一个状况，谁都想解决空气污染，但是达不到，这是一个过程。
搜房家居网：请问陈总，您对目前深圳这个涂料行业的现状有什么看法？
陈延东：涂料行业的现状应该是蛮好的，而且是越来越有市场化的东西，应该是越来越好，越来越规范，这是毫无疑问的，特别是一些大企业生产的涂料，它一定是在国家要求范围之内，一定是达到国家标准的。但是至于你怎么宣传，你达到了国家标准，是不是就是环保的了，那是另外一个概念。对不对？但是从趋势上来走，一定是越来越规范的。现在的话，比如说大品牌的产品，有害物质的含量一定是符合标准的，效果一定也是不错的。因为它涂料发展多少年了，已经是越来越成熟了，那么国家标准呢，也是一个泛泛的标准，国家标准是什么概念呢？企业要符合国家标准才能生存下去，才能在市场上销售，这是按规矩来讲。那么它这个标准的制定，它要70%的企业活下去，那30%，你要跳跳脚啊，你实在不行，那就被市场淘汰。那么这个标准应该是在不断地提高。所以企业的话，一定要走科技这条路。要不断符合新的标准，你符合国家标准应该是最低的一个标准，等到不能销售了，你看你这个企业还能活吗？
搜房家居网：国内涂料行业现在的规范程度，像您说的是越来越规范了，那么您觉得还有哪些相关的行业或者产品的标准有待出台？
陈延东：对我来说，这些需要出台的标准太多了，如果单单就涂料来讲，功能性涂料这块，还要确定一些标准。比方说负离子涂料这块，负离子涂料是一个功能性的涂料，这一块还没有制定标准。今年，中国建筑材料科学研究院，和我们，还有几家单位，把这个检测方法确定下来了，怎么来检测。那么下一步的话，安排要测什么呢？能不能制定一个标准，什么样的负离子涂料是一个合格的产品。这个标准的话，把这个负离子涂料分成三、六、九等，按照一定的规范来做。这样的话，可能对相关的企业就可以有个保护，同时大家也确定一个成分的高低，也易于比较。
搜房家居网：最后一个问题，2006年马上就要过去了，我们展望一个全新的2007年，方浩实业有限公司对2007年的蓝图是怎样规划的呢？可以描述一下吗？
陈延东：这个的话，只能是从我们企业的这个角度来考虑了。我们还会踏踏实实一步步走下去。有些事呢就不能特别急，比如说是做终端市场、消费市场，比方说涂料类的，你要进到家装里面，你一定是个慢慢的推广过程，让消费者慢慢认识到现在的涂料已经不是传统意义上的涂料了，已经附带了很多功能，那么它也确实能解决这些问题，让消费者慢慢认识到，现在有传统涂料和功能性涂料或者负离子涂料，它是有区别的，那么我们会一步步沿着这个来走，不通过一些概念性的东西炒来炒去。
搜房家居网：就是扎扎实实做产品。
陈延东：一定是，因为产品经过两年或者经过众多机构的检测，心里比较踏实。那么这么一个比较踏实的东西，慢慢地给业主也好，给消费者也好，有一个交代就好了。但这一定是一个过程，对这个新涂料新产品的理解。包括以前所说的，一会儿是纳米材料，怎么样怎么样，弄了半天，纳米材料是一个很好的东西，但是呢，过火了，把这个行业做死了。光触媒也是很好的东西，很棒的东西，也是弄得过火了。弄得过火了是什么呢？你那个技术还没有达到很实际应用的条件，你就很放大了，放大了的话，最后业主、消费者一看，不是那么回事儿，那你这个行当就会死掉。所以说你从这个新材料推进、推广，一定是慢慢脚踏实地的这么一个过程，让消费者真正能体会得到。包括上次所提到那个，你这个面墙涂料要不要刷底漆啊，大家一定要说清楚，如果是做外墙涂料，那一定要刷底漆。因为它外墙要封闭起来，尽量要对涂料有所保护，那样的话对涂料的要求就更高了。不是说涂料做不到，而是成本提高了。你就要考虑一个效果，那还要一个好的成本，那么一定去做那个底漆，起封闭的作用。那么在内墙呢？内墙条件又不一样了，大家都很清楚。内墙是砖灰在做内底，砖灰本身就是很中性的东西，内部的环境空间都很好，不刮风，也不下雨，那样的话，你做内墙底漆干嘛呢？好多一般的做法，做底漆，一面底漆，两边面漆如何，如果你买了涂料，我送你底漆。从我们老祖宗的话来说，己所不欲，勿施于人。你觉得有没有必要去做，如果没有必要去做的话，你送那个干嘛呢？但是是一个很好的说法，我送你一个什么东西。但是你要分析一下要不要做这个底漆，那样从材料、从擦洗各个方面做一下比较的话，就比较清楚。做一行，你要把这一行当，这个材料实实在在的东西有个交代就好了。大家的话，包括消费者，慢慢的话就会理解这些。其实是真正应该做的。假如是我家在做装修，我不会因为我家做装修，就把涂料研究得多深，弄得多透，但是你要说很平和的、简单的，通过不断地了解会比较清楚，这样就会好一些。
搜房家居网：好的，谢谢陈总。今天采访就先到这里结束，也希望方浩实业公司能够发展得越来越好。
