专访东鹏陶瓷蔡初阳：以中国特色走向世界(图)

记者采访蔡初阳副总经理

中国农民曾以朴素、勤劳的品质创造了五千年的文明史，另全世界惊叹。如今，一个有着朴素中国农民情结的企业也在试图以中国民族的特色征服世界。

东鹏陶瓷11月末高调推出具有“新东方文化”的仿古砖新品，以金属羊皮砖、哑光羊皮砖等具有浓厚东方文化内涵的产品引领时尚潮流，打造消费者心中的“梦之家”。按照何新明董事长“民族的，才是世界的”思路，东鹏计划用五年或更多的时间，一步一步去建立和理解新东方文化，充实品牌的文化内涵，打造一个综合强势的东鹏。

带着搜房网友普遍关心的诸如品牌、服务、产品、价格等问题，记者走进了东鹏陶瓷副总经理蔡初阳下榻的宾馆，近距离接触东鹏。

“务实”

这是记者采访时最深的感受。在和蔡总交谈的过程中，除了一些比较难辨的南方口音，几乎没有什么深奥的专业名词，也没有花哨的概念炫耀。蔡总始终强调的是消费者的价值服务。“不管是工装还是家装，我们的目标是为消费者打造一个靓丽、舒适有个性的家居环境，缔造一个宁静的空间，因为环境塑造人。”

蔡总介绍说，东鹏的经营理念有三个：用品质铸就品牌，用科技推动品牌，用口碑传播品牌。口碑是东鹏经营推广的一个很重要的手段，因此在广告方面就稍显吝啬。蔡总给记者算了一笔帐，比如拿100万冠名一个活动，消费者或许知道了品牌，但是他并不了解这个品牌，也不知道它是做什么产品的；而如果拿出100万做面对面的沟通，至少可以做10次，每次一千人的话，就有一万人能深入了解产品与品牌。他们再口口相传的话，效果不可限量。而如何建立口碑，也成了东鹏与经销商之间探讨最多的话题。

果然是农民式的务实思维。但也正是这样口口相传经历了市场的沉淀，实现了东鹏过去三年连续每年30%的增长，取得以单品牌拿下年销售额十几亿的成绩。

“跨行业合作”

“跨行业合作”是为消费者提供贴心服务的一个大胆尝试。蔡总说，坚决反对以给设计师高额回扣的方式推广产品，这样不仅有损品牌形象，也没有实现设计师的价值。“跨行业合作”是东鹏在两三年的时间里一路摸索形成的，目前已经在全国付诸实施。简单来说，就是联合专业人士，组成专业队伍，对消费者提供最贴心的服务。而如果这些专业资源让消费者来整合的话，基本是不可能的。

举例来说，请来家装设计师交流，设计师在了解了产品属性之后，结合自己的专业知识，为消费者提出既时尚个性更长久实用的设计方案。这样不仅能够体现设计师的价值，也使消费者得到的比付出多。

“欢迎模仿”

对于目前令诸多陶瓷企业头痛的“模仿风”，蔡总的观点相当“另类”。他说，“我们欢迎模仿，这是任何一个行业初级发展阶段的必然过程，虽然我们一年投入3000万的研发费用会因此而打折扣。但是一家企业做不成潮流，跟风模仿会造就一个潮流，而我们就是这个潮流的引领者。”

“虽然会被分去一部分市场份额，但市场最终还是由品质左右。这也是陶瓷行业的特点，洗牌较慢，但‘剩’者为王。大浪淘沙，品质好的将最终占领市场。”

“东鹏陶瓷力保不涨价”

近期，由原材料价格上涨引发的一轮家居行业大涨价，在业内讨论的沸沸扬扬，消费者也因此人心惶惶。记者代表搜房网友询问得来的结论是：东鹏力保不涨价。蔡总表示，东鹏将通过技术手段，有效控制成本，进行自身消化。如进行废水处理，循环使用等。

而对于喜欢东鹏品牌的年轻网友，以后也将有更多低价位的产品供选择。

“以中国特色走向世界”

东鹏选择“新东方文化”为突破口，源于对行业的思考，对东西方差异的思考。越来越多的中国陶瓷企业认识到这样的问题，从简单的抄袭转向创新发展。不仅在技术层面，也延伸到文化内涵。

中国经济在世界崛起，新东方主义正开始成为国际市场上一股强势的消费潮流。在广东的展会上，没有机会出现在意大利展台的东鹏陶瓷，引起了诸多国外人士的关注。“这是我们的第一步，中国陶瓷一定可以走出国门成为国际品牌！”蔡总目光坚定，面带微笑的对记者说。

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