独家专访：青岛海尔住宅设施本部长王莉女士
访谈地点：北京报业集团新闻大厦四层第八会议室
缘由及时间：构建和谐社会，共筑绿色厨房——“绿色厨房工程”启动暨海尔“绿色环保橱卫产品”揭牌仪式结束后
访谈实录：
记者：很高兴我们能够在今天这个会议上，见识到海尔为绿色环保做出的贡献。我知道海尔是97年就开始做这个行业的，在推出绿色厨房工程之前，我们的海尔厨房在环保这个问题上是怎样做的呢？
王莉女士
王莉：其实在提出这个概念之前，我们一直也在致力于做这个事情。随着技术的进步，还有新材料、新工艺的推出，我们环保的标准不断升级。那么一开始大家提出的概念是装饰环保好像就是环保，其实不是这样的，它有很多方面，它是一个全套的体系概念。所以我们现在，我觉得原来可能企业比较支离破碎一些，现在可能是正成系统一些，而且我也想通过这样的做法，为这个行业和这样的企业做一个借鉴。
记者：现在从环保的各个方面，包括从材料，设计和加工工艺方面，环保的意识是更浓厚了吗？
王莉：对。
记者：那您认为这样的厨房绿色工程的项目，海尔会采取什么样的措施，让老百姓能够更清楚的认识这个问题？
王莉：第一，我们希望借助媒体的力量，使消费者真正意识到购买环保产品是非常重要的。我们的厨房很多人把它说成是装饰品，实际上不是这样的。它是跟我们的生活品质密切相关的。第二，通过海尔自身来说，我们也会通过我们自身的渠道，我们有很多的网络和店铺，我们也会向消费者传播这套理念的。
记者：那这套重点推荐的环保厨卫产品，是不是价格上跟海尔的其他同类产品价格要提升一点？
王莉：那个不会的。我们这类产品本来应该说就是一直在做的，不管是海尔的高、中、低档产品，我觉得环保都是必需的，是必须要做的东西。所以我们其实前面推的一直也是环保的，那我们现在只是梳理得更体系化一些。
记者：我想知道，不知道王总愿不愿意给我们透露一下，海尔在进行绿色厨房工程这一块，投资的力度是多大，整个海尔的重视程度是什么样的？
王莉：我们从上到下，我们所有的门店和消费场所都在做这个事情。投资的力度，首先我们的产品和研发这些成本可能会有一些提高。第二就是说我们在促销宣传的力度上也会加大。比方说在十一，我们在全国的各个卖场就会为用户举办一些促销活动，比如说你要是消费超过3万或者几万的话，我们会你给提供一个零甲醛的产品。刚才说到我们用的是全新的材料，它不是用森林资源来做的，而是用生长非常快的材料做的，它非常的环保。
记者：那王总您认为海尔的绿色厨房工程在消费者的意识中普及需要多长的周期？
王莉：我觉得消费者其实一开始就是想找这样的产品，他们本意就是需要的，不需要普及的过程。只是消费者不知道什么样是真环保，真绿色产品，所以要认清什么是真环保，真绿色还需要一个过程。
记者：对。现在是缺少这样的环保标准。这个是消费者特别特别想清楚的。因为导购肯定会说我也是环保的。但是没有具体的衡量标准。海尔在这种普及上，会不会给一些明显的标识，或者一些相关的知识，使老百姓真正了解这是绿色的？
王莉：前段时间，我们在做一些培训。我们的老板说画鬼容易，画板难。因为有无形的东西好做，有形的东西大家都知道。我觉得首先从企业对用户的真诚角度来说，为什么我们提倡先从行业来做，就是行业首先要对消费者真诚，你说到的、你承诺的一定要做到。第二个我觉得如果我是消费者，我肯定会选择品牌橱柜，因为它会信守自己的承诺。但是有些厂家是今天有，明天没有的，所以它跟你说的话，什么承诺你20年保修是没有意义的，因为它可能明天就不存在了。另外我们会在卖场把这种产品的标识，包括一些环保材料和非环保材料做一些展示，我们也会做给大家看。我们现在在一些卖场都有一些展示，我们有一些材料的比拼，这样我觉得也是做一种普及的宣传。
记者：我再王总一个问题，这次海尔在橱柜方面宣传绿色橱柜，近段时间海尔除了做这个项目以外，还会有一些什么新的项目？
王莉：海尔现在一个是在做绿色的情，另外我们在推广成套的概念。其实我们一直都在做，我们集团在做成套的家电产品。海尔有一个整体厨电一体概念，它有几个好处，第一个是风格的好处。第二个从安全的角度来说，我们在这个橱柜家电一体方面考虑到了各种各样的安全因素，使用户使用起来可以避免安全的隐患。第三我想从节能和集成方面，可以给消费者提供省心的先进产品，这是我们目前在做的，也在推广的重要事情。而且现在我觉得很多企业也都在效仿，我觉得这是一个行业的潮流，但是现在很多品牌做不到，因为它要自己去采购电气等方面的产品，那么在接口方面就可能会存在很多的隐患，那么也会给它增添很多的麻烦。所以我前面说的橱电一体的设计，可能只有海尔能做到。
记者：好，谢谢王总，以后有机会我还想和您多交流。
