专访宜家深圳店店长杜德瑞——北欧式营销理念

【搜房网家具频道】：看得出，宜家对人们的生活非常关爱。昨天，我参加了宜家为深圳孤儿举办的圣露西亚节庆祝活动。给我留下了深刻印象。宜家举办此类活动的目的是什么？

【杜德瑞】：我们是深圳社会的一部分，是深圳这座城市的一部分，我们必须对我们生活的城市负责任，同时我们也想成为深圳人的好邻居。我们在这方面将竭尽所能。在世界范围，宜家家居是联合国儿童基金会（UNICEF）的合作伙伴。（搜房网家具频道：在中国，宜家家居和联合国儿童基金会开展“毛绒玩具项目”，2007年1月22日到2月25日，消费者每在宜家商场购买一件任意价格的毛绒玩具，宜家就会向联合国儿童基金会（UNICEF）中国项目捐出10元。）

四、北欧文化和中国文化在宜家融合？

【搜房网家具频道】：看得出你们已经把自己当成深圳的一部分，并对这个社会负责。你们是否遇到过一些文化差异方面的问题？

【杜德瑞】：怎么说呢？中国的传统文化很强势。不过，在我们工作和生活中遇到的中国人，多数都对外国文化非常感兴趣。比如说，他们也喜欢尝试外国的美食。所以在文化差异方面，我觉得问题不大。

【搜房网家具频道】：那么，中国顾客在选择你们产品的时候，他们的偏好跟外国人是否不同？

【杜德瑞】：是的，我想许多顾客在选择产品时的偏好，往往受到文化背景的影响。举个例子，我们的床垫系列，中国人，特别是年纪大一点的中国人，总是想找那种很硬很硬的床垫。中国人可能都认为硬的床垫对他们的健康有好处。但宜家与一组大学博士合作，投入大量研究发现，中软度的床垫更合乎人的健康需求。有人平躺睡觉，有人侧睡，但是睡在硬度太硬的床垫，人的身体无法得到真正的松弛和休息。我想这就是我们在产品方面遇到的文化差异之一，我们通过研究得出什么床垫最适合人睡眠，但可能短期内还是没法改变中国人的偏好。

【搜房网家具频道】：你们会专门为中国人、亚洲人设计家具吗？

【沈雁】：宜家是瑞典设计的代表。而这是宜家有今日成就的关键之一。我们并不是想让每个人都认为瑞典设计就是最好的，我们知道人们有不同的喜好。如某些人喜欢中国传统古典家具，但我们不卖中国传统古典家具。如果你想要买简单、功能性强、价格适宜、充满灵感的，宜家可能是你最好的选择。在宜家逛逛，你可能对家居装饰会有更深的了解，甚至能找到可以把瑞典设计和中国设计相结合的方式。

【杜德瑞】：在广州的时候，曾有记者问我，宜家会怎样调整以满足广州人的口味，因为广州的顾客比较实际，他们明智、希望买到实惠、设计美观的东西。而这些特点，恰恰是欧洲对瑞典人的普遍印象。

【搜房网家具频道】：圣诞将至，预祝你圣诞快乐！

【杜德瑞】：也祝你圣诞快乐。

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