施耐德刘文辉：品牌融合 业专而精

【访谈嘉宾】：施耐德电气（中国）投资有限公司 智能终端部销售主管 刘文辉

【访谈记者】：深圳搜房家居网 刘丹

【访谈时间】：2008年03月14日

【搜房家居网】：家装材料行业里面开关面板只是很小的一部分，作为世界五百强的施耐德为什么这么看重这一小部分的家装开关面板？又准备如何在开关面板上做大文章呢？

【刘文辉】：大家都知道其实在家庭装修中，开关面板购买费用所占比例的确比较小，估计只占5%左右，这是很少的费用，甚至这个比例会更少。一些装修比较豪华的家庭这个比例就更少了。据我们了解，目前整个中国市场开关面板容量大概是在80亿，而且这个行业也是参差不齐，估计有将近千个品牌。当前中国市场销售额最高的品牌可能市场占有率大概就是5%左右。所以中国的市场状况为施耐德进入这个行业提供了很大的机会。

另外，对于施耐德来讲，施耐德电气是全球电气及控制领域的领导者，但是在开关面板这块的业务一直都是比较薄弱的环节。大家都知道，开关面板同属于低压行业，而恰恰相反，我们施耐德电气在低压行业是全球的NO.1，是第一品牌。相反，开关面板业务一直很薄弱。所以施耐德电气就从03年开始陆陆续续收购了一些国际品牌，比如像澳洲奇胜、德国莫顿，这都是比较高端的品牌，还有其他地区性的品牌。于是，施耐德电气在07年2月份，把旗下的奇胜、梅兰若兰、莫顿这三个品牌整合组成一个新的部门－智能终端部。而我们智能终端部主要就是开关面板及灯光控制综合布线的业务。所以这些动作表明，施耐德电气对开关面板业务还是比较重视的。

【搜房家居网】：听说施耐德有新品推出，请刘总给我们搜房网网友介绍一下，以及我们新产品的营销策略是怎么样的？

【刘文辉】：有两款新品。一个是施耐德电气智能终端部成立以后的第一款新品叫做ZENcelo轻点系列，这款产品是一款具有划时代的革命性产品，它是全新的纯平开关，目前市场上可能还没有出现过同类型的产品。所以说她带来了目前开关行业的新的变革。目前ZENcelo轻点系列产品已经获得了2008年度德国IF设计大奖。很多消费者可能不熟悉这个IF大奖到底是什么样的奖项。通俗一点来讲，IF设计大奖相当于电影界的奥斯卡奖。所有这款产品是很有分量的。

这款产品去年11月份正式在深圳上市，从11月份到目前的短短四个月时间，整个深圳已经达到150万以上的销售额。而且还有很大的扩展空间。所以，我们会在今年继续加大对这个产品的市场开发力度。

另一个新品是即将于下月推出的首款施耐德品牌的莲花系列。

【搜房家居网】：这个轻点系列主要是用于哪些领域，是酒店还是家用？

【刘文辉】：主要是星级酒店和家装。

【搜房家居网】：新品的营销策略是？

【刘文辉】：我们在下个月会推出首款施耐德品牌的新品，叫莲花系列。这款新品品牌是施耐德品牌，不是奇胜，也不是梅兰，是施耐德品牌。这个产品会在4月份推出，至于市场表现怎样我们就拭目以待吧！

【搜房家居网】：相对于全国市场，深圳市场有没有它自己的特色？

【刘文辉】：其实任何一个地方、任何一个地区都有一些共性的地方，也有自己区域性的特点。在大家都知道深圳是全国经济比较发达的城市之一，人均消费、收入水平都比较高。同时，深圳也是改革开放的前沿阵地，所以对新事物都比较感兴趣。另外，深圳人的知识素养高，品牌意识强。所以对深圳的消费者来讲，施耐德旗下的奇胜、梅兰日兰品牌认知度非常高。而其他非知名品牌的开关面板产品，它的生存空间有限。为什么深圳主要消费群都购买知名品牌，就说明了这个问题：深圳人的品牌意识非常强。

另外，深圳是一个移民城市，也是一个开放程度比较高的城市，所以对新款包括创新性的设计接受度是非常高的。所以从这方面来讲，施耐德公司作为一个知名企业和创新型企业，在深圳推广新品我们是非常有信心的。

【搜房家居网】：刚刚刘总讲到我们实际上是外企，那如何做到外企产品的本地化，还有它的承诺的实施和贯彻是怎么样落实的呢？

【刘文辉】：作为开关面板这个行业来说当然有国际化的标准，每个地区也有地区的标准。施耐德所有产品的质量体系都是建立在国际标准之上的。当然，除了获得国际认证，我们还根据每个地区、国家的实际情况，获得包括中国在内产品的认证，还有其它区域、国家的产品认证。而且在中国，设计上越新颖，越有突破性的产品，就越受到更大的欢迎。我们施耐德电气在深圳成立一个专业的智能终端开关面板业务的研发中心，有近400人的研发团队。所以，我们在研发投入上是非常大的，也是其他品牌所不能比拟的。另外我们在惠州拥有世界级的开关面板产品的生产工厂，世界级工厂生产出来的产品，消费者完全放心使用。

【搜房家居网】：那我们的客服方面承诺是怎么贯彻与实施的？

【刘文辉】：如果按照专业术语来讲，开关寿命国际标准是按压四万次，施耐德开关产品是八万次，也就是说达到国际标准的两倍以上。我们通俗地讲是保用十来以上。另外我们设有专业的客户服务热线：4008101315；可以为消费者提供周到的服务。

【搜房家居网】：施耐德现在就07年的状况来说市场占有率是怎么样的？

【刘文辉】：其他产品业务我就不多说，在开关面板业务上我们是增长了20%，我们深圳是增长了近30%，应该说增幅是比较大的。而且07年是奇胜、梅兰日兰和莫顿三个品牌整合的第一年，能取得这么好的业绩，是非常不容易的。大家都知道每一个企业每一个变革都会带来影响，我们在这种影响、在这种架构调整的状况下还能取得这么好的业绩，我想真的是非常不简单。

【搜房家居网】：那08年预定的销售目标是怎么样的？

【刘文辉】：08年对我们来讲最大的工作目标就是品牌融合，完成销售任务。刚才也提到了，施耐德作为一个世界五百强企业，而且作为一个国际化的公司来讲，它旗下有将近百个品牌，近百个品牌的同时发展对我们的业务增长，包括对我们的品牌推广带来很多不利的因素。施耐德电气从08年开始，逐步会将施耐德旗下近百个品牌融合成一个品牌，这个品牌就是施耐德电气。也就是说，在不久的将来，施耐德电气旗下的开关面板品牌将不会再出现，而是以施耐德品牌出现在消费者面前。对我们来讲，08年是一个比较大的挑战，所以我们08年主要的工作任务是做好品牌融合工作，即如何在品牌融合的过程中同时能保证1+1>2，而不在说融合之后反而销量做少了。

【搜房家居网】：最后请刘总帮我们预测一下开关面板这个行业未来两年的趋势？

【刘文辉】：开关面板行业不管是从产品还是从行业来讲，其实已经非常成熟。目前还有其他相关联行业的企业，包括很多做照明的品牌也纷纷进入这个行业，既然有这种现象出现，那就说明这个行业还是有很大的吸引力。同时，整个中国这么多品牌，上千家品牌，肯定会竞争越来越激烈。包括在深圳也是一样，深圳现在主流的品牌也就那么3－4家。而且深圳作为一个相对而言饱和度比较大的市场，竞争会更加激烈。也就是说，这个行业会越来越成熟，有不可避免的是不少品牌会退出深圳市场，这是肯定的。作为其它新秀品牌和其它一些非主流品牌肯定会比较难进入深圳市场。

【搜房家居网】：谢谢刘总接受我们的采访。

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