抽检家具合格率仅仅为六成 说明书难见问题突出
日前，东莞市质量技术监督局对外公布了全市家具产品质量监督抽检结果：上半年共抽查家具产品464批次，合格303批次，合格率仅为65.3%，其中近一半家具存在甲醛含量超标等质量问题。此外，家具产品的标志及使用说明书不合格的问题也较为突出。
近半家具甲醛超标
据悉，今年上半年东莞市质监局充分发挥综合巡查队的作用，加大对企业的监督抽查力度，全市市级定期监督抽查共抽查了1773家企业3080批次产品，主要是涉及人身安全和健康的家电、家具、服装、化工品等，合格为2492批次，整体合格率为80.91%，与上年同期水平基本持平。其中家具产品本次共抽查464批次产品，合格303批次，合格率为65.3%；同时，广东省质监局也在上半年抽查了东莞市75批次家具产品，合格44批次，合格率仅为58.7%.其中，东莞市沙田强兴家私厂生产的床头柜甲醛释放量、使用说明书不合格，东莞市鸿翔钢木家具有限公司生产的床头柜可溶性铅、使用说
明不合格，东莞市道滘镇永庆村一家具厂生产的四斗柜可溶性铅、使用说明不合格。省市两级的对家具产品的抽查结果反映出东莞市家具企业产品质量问题确实不容乐观。
东莞市质监局质量科有关负责人表示，从抽查结果来看，家具产品最大的质量问题是甲醛含量超标，近一半的产品都出现了该类问题，这主要是因为厂家在生产过程中使用了劣质的人造板和胶粘剂。同时，依然有较多家具产品的标识和使用说明不合格，“这表明相当一部分的家具企业对上述问题不了解、不重视，认为不属于严重质量问题就不整改，导致该类问题一直存在。”
重金属超标得到有效遏制
东莞质监局此次还对家具的重要原材料人造板、油漆涂料进行监督抽查。其中人造板共抽查71批次产品，合格47批次，合格率为66.2%；油漆涂料共抽查193个批次产品，合格185批次，合格率为95.85%，整体质量水平较高。
东莞市质监部门分析，人造板合格率偏低反映出家具产品质量问题的关键是人造板的质量问题，“我市的人造板生产企业特别是中小企业生产工艺较为落后，加上原材料涨价后一些企业改用廉价的原材料，导致质量合格率比较低。”而油漆涂料的质量直接关系到家具产品中重金属的含量指标，从目前情况来看，以往存在的家具产品重金属含量超标的问题已经得到有效遏制。
据了解，东莞市现有家具及配套企业3000多家，目前质监部门对家具产品的监督抽查分国家监督抽查、省监督抽查、市定期监督抽查三个层次。东莞市质监局质量科有关人士表示，家具产品的监督抽查每年每家企业在两次左右，此次抽查出的161批次不合格家具产品名单要经省局同意后才能对外发布，“目前还不能公布。”
对于东莞市质监局上半年的家具产品监督抽查结果，东莞市家具协会副会长、光润家具董事长高汉光在接受记者电话采访时称，他本人没有见到相关检测文件，不清楚这一结果是真是假，也不便于对此发表什么看法。记者欲向其进一步了解家具协会对促进家具企业质量方面所做的具体工作，高匆匆挂断了电话。
■记者调查
卖场难见家具说明书
针对东莞市质监局上半年监督抽查中发现的家具产品标识和使用说明不合格问题，记者对市区几家家具卖场进行了实地走访，所到之处竟无一个经销商能提供使用说明书。
现象1
“产品说明”内容笼统
在东城光辉家具一楼的“白玉汉宫”铺位，店中所售的家具除了价格标签外，看不到产品的标牌、使用说明等。记者指着一张餐台问店员能否看下说明书，她在一旁翻了半天，却找出一张皱巴巴的衣柜装配图纸。记者强调是要看餐台的说明书，另一位店员找出一本写有“产品说明”字样的小册子，里面的内容是关于该品牌的介绍、用材、保养方法等，但却没有关于某一具体型号产品的详细说明。
现象2
卖家具凭嘴说
在光辉家具二楼的“升搜”家具专卖，一周姓店员称“升搜”是香港品牌，厂在广州，当记者要求看一下产品说明书时，她明确表示“店里没有说明书，要等买回去才给看。”
记者问如何才能知道家具所用的材质、厂家资料等信息，店员称“我们卖家具就是凭嘴说的，听我给你介绍就行了。”
现象3
只有大品牌才配说明书
在位于光辉家具二楼的“藤之杰”专卖店，店中的藤制家具看上去做工较为细致，但店主也表示“没有说明书”。他还向记者进一步解释说，现在很少有家具会配说明书，除非是一些大品牌。
现象4
宣传单代替说明书
在号称东城规模最大的联大家私，一进门，热情的导购员就开始向记者推荐一个名为“天鹅城堡”的宫廷风格家具品牌。但除了一份印刷较为粗糙的宣传折页外，导购员也无法提供产品说明书。在记者一再坚持下，导购员用对讲机叫来一位负责人，该负责人称，说明书现在找不到，“你可以看看做工，家具上用的石材都是纯天然的，用打火机在桌子底下一照就可以看出来了。”
同样在联大家私的“迪诺雅”家具展区，记者要求先看一下产品说明书，导购员拿出来的却仍然是该品牌的宣传单，里面并无针对具体产品型号的内容介绍。
现象5
说明书“丢掉了”
在光辉家具一间名为“童安歌星光宝贝”的儿童家具铺位。店员对于产品说明书的解释是，“店里的家具本来是配有说明书的，摆放时都丢掉了。”记者问怎样才能知道家具的用材是否合格，一位女店员直接从里间抱出一个抽屉，对记者说“你看一下做工不就知道了么。”
无独有偶。在联大家私“香港皇朝”展区，导购员对产品说明书的解释也是“丢掉了”，她进一步向记者强调说，“反正这个牌子就是做板式家具的，只要板材质量没问题就行了。”
■业内声音
质监部门将力促家具质量提升
据了解，《家具使用说明书》（GB5296.6-2004）作为国家强制标准实施已近4年。按照标准要求，家具商必须对家具所用材料、涂料中实际含有的有毒、放射性物质等控制指标给予说明，必须标明甲醛的确切释放量，并通过《家具使用说明书》等方式向消费者明示，违规者将被重罚。但记者在调查中发现，普通消费者对这一强制标准知之甚少或毫不知情，买家具也主要是看款式、用材、做工、价位等，经销商对于《家具使用说明书》则往往闪烁其词，顾左右而言他。
业内人士认为，家具经销商不能向消费者提供规范的使用说明书，客观上也为那些劣质或杂牌家具提供了可乘之机。若经销商不能提供符合国家强制标准的使用说明书，最好还是不要买，以免上当受骗，危害身体健康。
据质监部门有关负责人介绍，家具使用说明是家具产品的“身份证”，是消费者了解家具产品有害物质控制指标、产品本身的性能及售后服务的主要途径，无使用说明或使用说明不全，容易出现误导、欺骗消费者的情况，使消费者在购买家具产品时处于不利地位。抽查中发现，有的家具产品虽然配备了使用说明，但缺失材质、甲醛释放量、产品检验合格证等家具使用说明中必须标明的重点项目，有的使用说明则过于笼统。根据此次抽查结果，东莞市质监局将继续加大对家具、人造板、油漆涂料等涉及人身健康和安全的十类产品的专项整治工作，力促上述产品质量水平得到有效提升。
■消费指引
质监部门提醒，消费者在购买家具时，需要注意以下几点：
1、尽量选择获得中国名牌、国家免检的产品。这些企业具有很强的实力，具备机械化规模生产线，品控要求严格，售后服务良好，质量较有保障。
2、购买家具时一定要实地使用所买家具产品。如床垫要实际坐一坐或躺一躺，是不是你适用的硬度；书柜、衣柜要打开门看一看闻一闻，是否有刺激性气味……如果发现有问题，最好不要购买。
3、检查所买家具是否有检测报告。对于家具产品，普通消费者通常难以看到内在质量好坏，最直接有效的方法是看其有无产品检验报告。板式家具类产品检测报告上会有甲醛释放量值，可以作为参考。
4、购买家具时一定要索要发票和产品使用说明书，以利于正确使用。也可作为追索依据，维护销售商与消费者权益。
