“高”不起来的CBD家居卖场之惑
深圳家居商圈发展现状“大起底”——岗厦·中心区
深圳家居行业发展多年，形成了诸如八卦岭/笋岗、岗厦·中心区、香蜜湖片区等多个家居卖场和装修建材销售集中的商圈。虽然媒体陆续对部分商圈做过调查，但目前为止还没有一个较为系统、全面、覆盖全市各大商圈的综合性报道，这一空白正期待着被填补。
2008中国家居业经受了严峻的考验，在第四季度我们发起这样一个大型的专题报道，也是为今年略做总结，在较少出现突发性新闻和深度行业报道的深圳家居领域，我们主动发起的有一定质量的新闻策划，相信会吸引众多关注人群，刺激业内外各路人士的重视，共同探求一条(或者多条)对深圳家居及相关产业更有促进意义的道路。
>>报道持续进行中……
福田区的岗厦片区是深圳CBD（中央商务区）核心地段，附近高端住宅小区林立。从这里到香蜜湖、华侨城、银湖、以及丹堤等城市别墅区只要不超过15分钟车程。作为深圳有钱人聚集地之一，许多家居建材卖场都在此处进行圈地。在这块片区上，有好百年、金海马、第三空间、家乐居名店（已经关闭）等多家家居卖场。而它们不管前身为何，一到这里，都打出“高端”旗号。如金海马、家乐居这些定位中端的卖场，一到这块CBD地段就摇身变为“名店”。大家都看准了这里聚集的高端消费人群。可是，“高端卖场”产品、服务不高，是岗厦片区卖场的一个弊病。
红星美凯龙的车建新在与深圳本地建材卖场世纪中心的合作仪式上说：“深圳没有品牌家居卖场。”这个轻描淡写的评论让不少深圳本地卖场老板脸色黑了下来。但是，黑归黑，是不是事实，大家心里有数。
产品的品牌重要，但卖场的品牌同样重要。像深圳顶级服装商场“西武”，无疑就是一家品牌卖场：只要是能进驻这样卖场的服装，都会被认为是“名牌”。在这种情况下，卖场反而变成了品牌影响力的主导者。从这个意义上讲，深圳真的有品牌家居卖场吗？
第三空间：定位日渐模糊的“家居业西武”
问题：有资本，没方向
星河·第三空间号称“家居业西武”，2007年5月26日开业，正位于岗厦中心区，与深圳知名的本土中高端家具卖场、好百年只有咫尺之隔。它本是最有机会“高”起来的CBD区家居卖场。其总建筑面积2.8万平米，共5层，其中地下一层，地上四层。第三空间汇聚世界顶级家具产品、厨房及浴室产品、精致生活饰品以及生活用品，共140多家国际国内顶级品牌。与好百年的中高端、小资市场定位不同，第三空间定位高端，欲直接与好百年拉开距离。
由于有强大的星河地产作为其投资公司，并且所在的地段非常优越，星河·第三空间在开业之初信心十足，而且前期的确获得不少肯定。2007年9月，星河·第三空间日单笔成交量突破80万元，部分品牌月平均销售额200多万元。但到了2008年，渐渐门可罗雀。记者走访第三空间多个商户，多数反映经营情况一般，铺租贵，甚至有些有撤离计划。
星河·第三空间初期以“顶级厨卫卖场”定位高调亮相，以经营高端建材为主，与好百年彩田店形成了错位经营。但运作一段时间后，定位渐渐有些模糊：如国内中高端家具巨头美克·美家的进驻，负一层转为主营床垫等家居产品，与最初的定位相去甚远。与深圳其他高端家居卖场、如达芬奇等有“同质化”趋势。
星河·第三空间陈铁身在接受搜房网采访时，特别强调第三空间的地理位置优势。但对于高端卖场而言，口碑可能比地理位置还重要。而口碑并不是在公路上放块广告牌就能凸显出来的。
宜华木业营销总监刘决飞在接受搜房网采访时称：在这种经济低迷期，卖场必须根据市场定位、客户定位，拟定具体的“突围”方案。首先要解决两个问题，一是市场有没有发生改变，二是客户有没有发生改变。星河·第三空间周期性举办一些与设计师互动的小型沙龙、活动，本无可厚非，因为高端用户的室内设计经常会咨询设计师。但多次举办，来的设计师经常是同一批人，活动也渐渐流于形式，已经失去原有意义。
好百年：“变脸”为谁？
问题：高不成低不就的尴尬
好百年彩田店与星河·第三空间只有一街之隔。
好百年深圳彩田店于2000年8月26日开业，总经营面积逾6万平方米，是当时国内单体面积最大的中高端家居商场。产品定位为中高档，主要经营品牌家具、欧陆灯饰、时尚布艺、家居饰品、家庭用品、床上用品等六大系列，5600多种单品。好百年彩田店曾是深圳人流量最多的家具卖场之一，其消费群体除了深圳本地的消费者外，更多的还有来自香港的顾客。好百年CEO艾孝强调“精细化管理”，在营销方面提出“精细为本，创新立业”。他们企业logo的“变脸”，也是这种“精细化管理”的体现。
星河·第三空间刚进入CBD中心区时，与好百年是错位经营，但现在越来越多高端家具品牌进驻第三空间，已经直接或间接地与好百年形成一定竞争。好百年于今年年初对卖场内外进行全面的装修，甚至将其“好百年HOBA”logo底色由原来的橙色改为更“高端”的深蓝色。有行业人士认为，好百年的改变，很可能是出于与第三空间的竞争考虑：不愿意让人觉得它比第三空间低一等。
可是，好百年还是沿用传统的推广模式，即在深圳本地报纸媒体保持长期的曝光。虽然外观上有了变化，但在消费者眼中，它还远非高端卖场。
金海马：平民家居卖场升级之作
问题：旧酒换新瓶，特色欠缺
金海马国际家居世博中心是香江•金海马集团为进军中高档家具市场，倾力打造的“升级之作”。其所在地段也属于CBD中央商务区，营业面积达10万平方米，其中中高档家具区8万平方米，以国内一、二线品牌为主；另外，得利于周边林立的写字楼，它还兼营办公家具。大型办公家具区2万平方米。
为了提升家居卖场的档次，适应中心区巨大消费市场的需求，金海马国际家居世博中心在2007年下半年对卖场进行整体规划和装修。但是，除了外观上的变化，其运营模式等并没有得到根本的提高。可以说，只是旧酒换新瓶。
一位香江•金海马前员工称：金海马初期的自营模式以及低价营销策略，原本最有可能成为中国的宜家。然而，集团放弃集中采购权，失去了采购的价格优势，也不能对供应商进行合理的管理，产品品质的控制也不是一个外埠商场所能够控制得了的。香江•金海马的家具业务，逐渐转向了建商场收租金的普通模式。而金海马国际家居世博中心，只是“建商场收租金”模式的强化版，已使其彻底失去原有的优势。
成功高端卖场的启示：产品和服务质量的充分把握
关键词：独一无二、VIP全程导购
反观深圳成功的高端家居卖场，似乎强调的都不是面积，而是其非常鲜明的特点。
如达芬奇家居，源自新加坡，是亚洲规模最大、档次最高的家居连锁集团。其产品非常纯粹，以专营欧洲及美国极品家居精品为主，汇聚着世界最高端品质、最纯正欧美皇族血统家具，主要销售价位在几万元至十几万元之间的欧美古典家具及家居饰品。
而全国仅有一家、位于华侨城的易家侬，采用全场导购的VIP模式。当顾客进门，就有导购员上前接待你，从将你迎进店里到介绍产品、帮助挑选、埋单、售后，完全是一条龙专业服务。最难得的是，导购员对于店里的产品非常熟悉，不论问到哪一件家具，他们几乎是对答如流，而且还会根据顾客的具体情况帮助顾客解决具体搭配的问题。其导购员的素质，不单是在深圳，在全国都是首屈一指的。
【行业观点】：资深家具行业人士骆晓鹏认为：国内大卖场专卖店的模式，在当前原材料上涨，商场租金上升的过程中，最终还会面临着转型。中国高端家具卖场的发展，最终会向着产品质量、服务质量都可以充分把握的品牌独立店经营转变，曲美、皇朝、美克美家的单体店模式会成为有效的尝试。
